Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của Fuji - Thương hiệu chuyên phân phối các dòng sản phẩm máy tập thể thao và thiết bị chăm sóc sức khỏe tại nhà.
Để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi cho khách hàng, Fuji đã có chính sách giao - nhận hàng như sau:
Fuji Group thực hiện dịch vụ giao hàng tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam, áp dụng tất cả đơn hàng khi đặt qua:
Fuji thực hiện giao hàng đến địa chỉ khách hàng theo hai hình thức:
Mọi đơn hàng đều có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng đi kèm để khách hàng đối chiếu.
Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc. Trong thời gian cao điểm (dịp lễ, Tết, khuyến mãi…), thời gian có thể thay đổi nhẹ. Chúng tôi luôn nỗ lực xử lý và giao hàng sớm nhất có thể.
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do khách quan như sau: Các thông tin địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, nhân viên giao hàng không thể liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Fuji , chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng sau theo mong muốn của khách hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiều sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trong trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, vui lòng nhờ người thân kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Fuji chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất(theo quy định Đổi/ Trả hàn và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Quý khách lưu : "Tất cả các sản phẩm Fuji Group bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng, hoặc (và) Phiếu bán hàng; hoặc(và) Biên bản giao hàng, hoặc(và) Hóa đơn tài chính( Nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng cso quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Fuji Group đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/ Trả hàng.
Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, sai mẫu mã hoặc thiếu linh kiện, Quý khách vui lòng:
Từ chối nhận hàng: Ghi chú rõ tình trạng trên biên bản giao nhận. Liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 1800 1132 để được hỗ trợ đổi/trả.
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà. Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn...Nếu vì lý do của Fuji Group, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng sau.
Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa...) mà bên dịch vụ chưa phát, khách hàng vui lòng thông báo lại cho chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
Trường hợp hàng hóa chuyền từ kho chứa hàng ở xa về bên kho tại Fuji Group, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
Trường hợp vì một lý do nào đó, nhân viên Fuji Group không thể giao hàng kịp thời thì chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
Mỗi đơn hàng từ Fuji khi giao đến khách hàng đều có kèm:
Quý khách nên lưu giữ các giấy tờ này để thuận tiện cho việc đổi/trả hoặc bảo hành về sau.
Mọi vấn đề liên quan đến giao – nhận hàng, vui lòng liên hệ:
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng
Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã đến với Fuji Healthcare!
